個人のお客さま向けチャネル(ダイレクト事業本部）
ダイレクト事業本部では電話やインターネットを通じて、個人のお客さま向けに自動車保険、バイク保険、火災保険、傷害保険などを、直接提供するダイレクトビジネスを行っています。ダイレクト販売による中間コスト削減に加え、デジタル技術を積極的に活用し、お客さまによりご満足いただける保険商品・サービスの提供を目指しています。また、「お客さまの声」を経営資源のひとつと位置づけ、お客さまよりお寄せいただいた声を商品やサービスおよび業務の改善に役立てています。
チューリッヒについて
チューリッヒ保険会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループのアジアにおける重要拠点として1986年に開設。1998年に「スーパー自動車保険」を発売して以来、日本におけるダイレクト自動車保険の先駆けとして、サービス品質の向上に注力してまいりました。お客さまの期待に応えるサービスの提供をモットーに、ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。また、企業のお客さまに対しては、チューリッヒの持つグローバルな専門知識を最大限に活用し、企業のリスクやニーズに対応するソリューションのご提案・ご提供を行っています。